Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Toutefois, si votre retour est approuvé, voici ce que vous devez savoir concernant le remboursement :
🔁 Traitement du remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de sa bonne réception.
Nous vous confirmerons ensuite l’approbation ou le refus de votre remboursement, selon l’état de l’article retourné.
Si approuvé, le remboursement sera :
- Traité sous 7 jours ouvrés maximum.
- Crédité automatiquement sur votre mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) sous 15 jours ouvrés.
🧾 Produits non remboursables
Certaines catégories ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :
- Articles soldés ou en promotion.
- Produits numériques ou téléchargements.
- Abonnements ou services prépayés.
- Articles usagés, endommagés ou incomplets, sans justification liée à une erreur de notre part.
⏳ Retard ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre relevé bancaire.
- Contactez votre émetteur de carte (un délai de validation peut exister).
- Contactez votre banque (le traitement peut prendre quelques jours).
- Si après tout cela vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous immédiatement.
📩 Une question ? Notre service client est à votre écoute pour vous aider à résoudre tout souci lié à votre remboursement.
